見到白蟻泥線，先保留現場再查入侵路線
家居見到疑似白蟻泥線、掉翼或木框空心，先拍照記錄位置，減少搬動附近木製品，並安排辨認與現場檢查。不要把泥線全部刮走、只在表面噴藥或把受影響木件隨處搬動；這些做法可能令入侵路線更難追查。單一跡象未必足夠確定蟲種，處理方式應以現場辨認和受影響範圍為準。
白蟻可能在門框、地腳線、儲物間木櫃或花園接近建築的位置留下線索，但看見木屑、掉翼或牆邊泥痕，亦有其他可能。住戶最有用的第一步不是猜白蟻從哪一戶來，而是標記發現時間、房間、物件與附近潮濕或施工變化。高層單位也應認真看待異常，不宜憑樓層否定白蟻可能性。
拍照先影房間全景、木件與牆腳交界，再影疑似泥線、木面孔洞、掉翼和相鄰位置；不用為求確認而拆下整塊木板。若地面有散落翅膀，可用乾淨容器保留少量樣本，註明位置與日期，讓檢查人員判斷。若相關木件鬆動、有掉落風險，先讓家人避開，必要時請合適人員評估結構或固定安全。
懷疑已波及多個房間，可在簡單平面圖上標出木框、地腳線、窗邊、浴室旁、廚房與花園入口的可見跡象。呢張圖不要求準確比例，重點是讓人員到場後知道從哪裏開始查，以及哪些位置不能隨便移動家具。住戶亦可以記下管理處或業主曾否安排過木件維修，但唔好因為幾年前處理過，就認定今天出現的線索必定同一來源。
第一步：分清泥線、掉翼與木框變化各代表甚麼
泥線通常會令住戶留意牆角或木框交界，但單靠照片顏色和粗幼不一定可辨蟲種。檢查時可記下它由地面、牆隙、木櫃後方還是窗邊延伸，沿路是否連到另一處。不要把每一條疑似路線都刮乾淨後才找人看；保存主要可見部分，更方便評估是否需要檢查隱蔽位置。
掉翼可能在窗台、燈旁或家具附近集中出現，但也可能來自其他飛蟲。先把照片拍清楚，保留少量樣本，不要因為只看到翅膀就認定蟻巢在同一房間。留意出現日期、燈光與窗門開關情況；若同時見到木框異常或泥線，將多條線索一起交給蟲害檢查人員比單獨描述「好多翼」更有價值。
木框敲落去似乎空心、表面起泡或局部容易凹陷，值得小心檢查，卻不等於可以自行撬開全部木件。潮濕、裝修材料老化與蟲害可能呈現不同形態；木件若承重、靠近門窗固定或有電線經過，更要避免拆動。記錄位置、木料用途與安全風險，由相關專業人員決定如何打開檢查。
掉落的粉末、木屑、碎漆或灰塵亦須看來源。白蟻、其他蛀木蟲、裝修後殘渣甚至家具日常磨損都可能令地面有細碎物。可以先清走周圍雜物，再在不破壞疑似跡象的前提下拍下地面同木件關係；別因見到碎屑就網購一種藥劑往門框灌。
| 發現線索 | 先保留甚麼 | 不要急做甚麼 |
|---|---|---|
| 牆腳疑似泥線 | 原貌與走向照片 | 整段刮走並覆蓋 |
| 窗台散落翅膀 | 少量樣本及出現日期 | 憑翅膀即推斷蟻巢 |
| 門框發軟或空心 | 木件用途、受損位置 | 自行大面積拆除 |
| 家具與花園均有跡象 | 兩處位置及搬動紀錄 | 把木件搬到其他房間 |
第二步：保護人和物品，但唔好破壞查源線索
發現疑似蟲害後，先把小朋友與寵物可接觸的地方整理好，避免他們碰受損木件或任何將來使用的處理用品。若木門框鬆動、櫃板有倒塌可能，先暫停使用並安排安全評估。木件表面的泥痕暫時保留一小段供檢查，但周圍的通道仍可保持清楚，方便人員進入。
不用把全屋家具立即搬到走廊。搬動前可拍照記下每件家具原位置、接觸的牆面及底部是否受損；可移動的私人物品先移到安全位置，受影響木件則先和處理人員討論。若未檢查便把疑似有蟲的木料搬到其他單位、倉庫或公共位置，可能令追查更複雜，也會影響物件的處理安排。
不宜在泥線表面隨意噴一般家用殺蟲劑或把不明藥液倒入牆縫。產品是否適合、如何保護住戶、寵物及其他人，要看實際蟲種與施作範圍。尤其廚房、學校、餐廳或有大量可接觸物品的場所，應先向具相應能力的服務人員交代用途和現場限制。住戶自行大量噴藥，未必處理到藏在後方的路線。
如蟲跡靠近電掣、冷氣設備或其他線路，不應用水沖洗或用工具伸入開口探查。先保持安全距離，按情況聯絡合適的電氣或維修人員，再協調滅蟲檢查。若同時有滲水，亦要排查潮濕來源；但白蟻出現與某條水痕有沒有直接關係，仍需現場看路徑，不能只憑「白蟻鍾意濕」一句就認定原因。
第三步：住宅、屋苑和花園怎樣安排現場勘察
預約滅蟲檢查與處理服務時，先說清住宅類型、發現位置、疑似泥線長度與照片、掉翼是否保留、受損木件有沒有鬆動，以及是否曾用過藥。現場人員可按線索辨認蟲種、檢查可接觸路線，並告訴你哪些位置仍需打開或與其他工種協調；電話報述只能幫忙準備，不能代替現場調查。
屋苑管理處若收到同一樓層多戶或公共位置有相似報告，可按管理程序收集位置與時間，檢查共用走廊、園景或公共木造設施是否有線索。管理處不是單憑一戶照片就能判定蟲害從公共部分而來；住戶亦不應未經協調就拆共用牆、鑽公共設施。把單位內與公共位置的觀察分開記錄，協調會較順暢。
地下或連花園單位可留意戶外木架、盆栽底部、木料堆放、花圃與外牆交界等容易被遮住的位置。泥土或園藝材料旁有昆蟲不一定是白蟻，但如果室內木框與戶外位置同時有可疑線索，應在同一次勘察提出。可一併查詢花園保養相關工作能否協助整理園藝區可見雜物；園藝整理與蟲害辨認、處理仍須分清範圍。
餐廳、學校或舖頭發現疑似白蟻，除了蟲害，還要考慮使用者動線、食物、課室家具和營業時間。負責人可先封存散落樣本、拍照，安排安全圍封受損區域，再通知管理人員制定到場時間。任何藥劑使用、開櫃或拆木件，應先說明現場用途及可接觸人群，避免清潔或維修在不知情下把原始線索全部清走。
第四步：聽清處理方案，分開滅蟲與木件維修
現場檢查後，可要求服務方指出已確認的蟲種、看過哪些位置、未能打開的隱蔽處，以及建議處理範圍。若對方說要鑽孔、處理某些木件或安排後續覆查，應問清楚工程路徑、家人與寵物何時可以接近、哪些地方要暫時保持原狀。若仍未辨認蟲種就立即保證「一次做晒永遠唔會再有」，要請對方解釋判斷根據。
滅蟲與修補木件並非同一工序。蟲害處理針對實際蟲種及其活動路線；已空心、鬆脫或失去功能的門框、櫃板，可能需另行更換或加固。應先與滅蟲人員和維修人員協調，哪個階段才能拆木件、拆下的物料如何處置、表面修補會否遮住仍待檢查的位置。若裝修人員先把泥線封起，日後可能難以核對處理效果。
假設一戶人家想在更換門框當天順便噴藥，卻未事先保存泥線照片；這是說明工序次序的虛構例子，並非任何真實個案。較好的安排是先記錄與辨認，讓蟲害人員說明需要保留的檢查路線，再由木工按確認的範圍拆換受損物料。拆下來的木件不宜未經說明就放在大廈公共垃圾間，應按現場處理建議及大廈安排妥善處置。
查詢裝修後清潔時，也要交代是否有蟲害施工、木件更換、鑽孔或粉塵，讓清潔人員分清哪個範圍可以掃除、哪些處理位置需要暫時保留。普通清潔不等同滅蟲，清走木屑也不代表蟲害路線已被處理。施工後有細粉塵、搬運包裝與表面污漬，可等蟲害和木工工序交接後再按材質安排清理。
報價可請對方明列勘察與處理包括哪些房間、家具或花園區域，有沒有需要業主或管理處批准的工程，後續覆查如何安排，以及是否另需維修受損木件。沒有現場實際情況，不宜估算價錢或承諾必然完工日期。住戶或管理人員應比較可核對的範圍與作業安排，唔好只比較一張「全屋滅白蟻」的簡短文字。
家居白蟻徵兆常見問題
見到一條泥線，就可以確定係白蟻？
值得高度留意，但單靠外觀仍應讓具相應能力的人員辨認，並檢查相鄰木件及路線。保留原貌照片與可見的一小段線索，記下是地腳、牆角還是木櫃背後，不要先把全部擦掉。若牆料鬆動或門框不安全，先做好安全措施，再安排查蟲與維修。
見到掉翼，是否代表全屋木家具都要掉？
唔可以由掉翼直接推到全屋家具受害。先保留樣本，核對附近有沒有泥線、木面變化與其他蟲跡，讓現場勘察界定需要檢查的物件。不要把每件木家具都搬到其他地方；搬運前可先拍照，待檢查後再決定哪些木件需處理、維修或保留。
立即用家用殺蟲噴霧噴泥線，是否最快？
只處理表面，未必碰到真正活動路線，還可能遮蓋線索。藥劑須按產品適用範圍和安全要求使用，對廚房、小朋友、寵物與公共空間更應謹慎。發現可疑線索時，先記錄、減少干擾並安排辨認；若已經噴過，也應如實告訴到場人員用了甚麼及哪個位置。
高層單位見蟲翼，白蟻可以排除嗎？
樓層不能單獨用來排除可能性，亦不能單靠翅膀確認是白蟻。檢查應依實際樣本、木件狀態、牆身接縫與相關位置；若家中並無其他跡象，也可先收集樣本及照片供辨認。不要因為高層就放任疑似受損門框不理，安全與辨認都應先做。
已做滅蟲，木框還是空心，是否代表失敗？
原有木料若已受損，不會因為蟲害處理就自動變回結實。要分開評估蟲害活動是否仍在、受損木件需否更換以及原來計劃有沒有包含木工。可把處理前後的照片和覆查紀錄交服務方討論；若木框影響使用安全，先限制使用並安排適當維修。
處理之後怎樣覆查與預防新線索
蟲害處理完成時，向服務方索取已處理位置、使用方法、需要避開的區域、覆查安排與未能檢查的部分。日後檢查應回到原先有泥線、掉翼和木料變化的位置，用相近角度拍照，觀察有冇新的可疑路線。不要因為某一天沒見到蟲就自行宣告根除，也不要把舊木件的凹痕當成新的活動證據。
屋內減少長期滲水、避免木料與潮濕環境長期接觸、整理被雜物遮住的牆腳，有助發現問題及維持環境；但這些做法不是任何蟲種的保證預防法。若某面牆同時有水痕與疑似泥線，水源需由合適工種檢查，蟲害路線也要另行辨認，不能只做抽濕便當成處理完畢。
花園靠牆的舊木板、長期積水的盆栽底、戶外儲物與落葉堆，可列入日常巡查。整理時若看見可疑蟲路，先拍照再決定是否移走物料；若已約好現場勘察，問清哪一處需要保留作觀察。園藝日常清理有助看清牆腳，但當白蟻已涉及屋內木件，仍須按現場蟲害方案處理。
屋苑如果有多個單位陸續報告線索，住戶可把各自發現的時間與位置提交管理處，由管理處按大廈程序協調勘察公共範圍。不同單位的情況可能沒有直接關係，不宜將網上流傳的某個「源頭」當成確定事實。整理共用線索的目的，是避免遺漏公共部位及重複拆查，不能代替專業人員逐處辨認。
租客與業主應保存蟲害勘察及木件維修紀錄。若住戶在租住期間發現跡象，先按租約通知並留照片；業主安排檢查後，把哪些木件已處理、哪些待覆查清楚交代。費用與維修責任應看租約、蟲害成因與現場調查，不可因租客住在屋內或木件屬業主就一口斷定由某一方承擔。
把照片、勘察、維修連成清晰工作清單
實際執行時，可以把事情寫成三欄：今天要做的安全與記錄、需要人員到場才能做的辨認、確認蟲害方案後才可安排的木件維修。如此即使要請不同人到場，也不會把施工次序弄亂。住戶應留意哪些家具需要移開，管理處要安排甚麼入場程序，木工要等哪個位置勘察完先拆。
若相片只見一小段泥線，不妨再補上房間全景與同面牆其他位置；若見掉翼，要拍下集中位置及附近窗框。記得提供上次發現日期、曾否噴藥或更換木件。這些小資料能幫現場人員決定應帶哪些工具與是否要協調其他工種，亦可避免只查住戶第一眼看到的那一個點。
需要聯絡服務時可經淨潔工程聯絡頁說明家居、屋苑或花園的發現，附上可見跡象及安全顧慮。預約前問清現場勘察範圍和處理後覆查方式；若木件已影響門窗開關、樓梯扶手或櫃身穩固，也要同時安排相應維修評估。把蟲害與安全分開交代，才不會以為消滅蟲隻就等於木件已修好。
在勘察前等待的時間，不需要每日故意敲打門框找聲音。可以用手機記下原本線索的相同角度，看看有冇新出現的泥痕、翅膀或木面剝落；若有新的線索，再補日期和位置。敲擊受損木件可能加劇鬆動，也不能憑音色判斷蟲種或受損深度，尤其家中老人小孩常經過的門框，更要以安全為先。
若白蟻跡象出現在廚房櫃底或洗手間旁，還要留意水槽、地漏和牆面是否有長期濕痕。這不是說只要環境乾爽便沒有白蟻，而是方便一次勘察同時交代水源線索。漏水需要維修人員處理，蟲害由具相應經驗的人員辨認；兩條工作線同時進行時，應避免為修水管先把全部疑似蟲路拆掉。
商舖或辦公室如有內裝木飾面，可事先整理工程圖、最近裝修日期和哪些牆面後方是不可隨意打開的設施。滅蟲人員若建議開檢查口或搬走固定櫃，負責人要先與業主、管理方或設施團隊確認。餐廳有食材和餐具，學校有課桌與學生用品，藥劑處理和回場時間都需根據現場用途安排，不宜套用家居做法。
同一房間可能同時有木虱或其他昆蟲問題，勿把所有蟲害都叫白蟻。木虱與白蟻不是同一種蟲，處理路線、藏身位置及所需勘察未必相同。向滅蟲服務範圍說明看到的是昆蟲本體、掉翼、木面孔洞，還是牆角泥線，並提供照片或樣本，避免用一個模糊名稱造成錯誤準備。
查報價時可以問「哪些位置要現場確認才可定案」，這個問題比「幾錢包全屋」更實際。有些木件後方被家具遮住，或花園範圍難以進入，勘察未完成時，任何範圍估計都有局限。對方若提出階段處理，應問清第一階段完成後如何判斷是否要擴大檢查，哪些隱蔽位置目前未包含在方案內。
受損木件的處理亦要按功能區分。裝飾性踢腳線、常用的房門框、固定吊櫃和樓梯旁扶手，對安全的影響不同。若木件承重或有墮下風險，應先圍封和找適當維修人員評估；蟲害人員可交代其觀察，並不等於能替結構或木工工程簽署安全結論。家人日常使用路線要一併納入安排。
有些住戶問可不可以把地腳線全換成其他物料，就不會再見到白蟻。替換已壞木件可能是維修的一部分，但如果未查清入侵路線和周圍其他木料，改用一塊不同表面物料不能證明問題已被控制。先完成辨認與處理，再按維修需要選擇合適材料和裝法，比單靠改變表面顏色或材質更可核對。
另一個常見誤區，是見到掉翼後立刻大掃除，連泥線、碎木和舊照片都清掉。衛生整理可以做，卻要先記下相關位置；清理普通通道灰塵與保留幾處關鍵跡象並不衝突。如果需要當天清場，例如商舖翌日開門，可先拍齊廣角與細節、妥善裝好少量樣本，再讓管理人員決定可先清理哪些表面。
如果勘察結果指向其他蟲種，原本的照片及物件紀錄仍然有用。按辨認結果調整處理，不要因為網上搜尋了「白蟻泥線」就堅持一定用滅白蟻方案；同樣也不要因一次未發現活動就把受損木框當作安全。檢查受損、尋找水源和選擇蟲害方案是幾個相連但獨立的判斷。
覆查日期與方式可在施工前談妥，例如由誰通知管理處、住戶要不要保留部分位置供觀察、發現新線索應如何回報。若雙方只是口頭說「之後再看」，過幾星期可能忘了由誰跟進。把勘察單、施工範圍與照片放在一處，之後若更換家具或重新裝修，亦能提醒施工者哪個角落曾有可疑線索。
花園保養時，要留意木架、圍欄及舊木料與泥土接觸的地方；若打算改種植或清走大型木樁，先問蟲害人員會否影響正在檢查的路線。園丁可處理植物及可見雜物，但不宜替代蟲害辨認；若發現戶外木件受損，亦需按功能決定是否由木工修理。這樣分工，避免同一天拆完花園才想起室內木框也有問題。
屋苑住戶如果擔心其他鄰居，可透過管理處按程序分享需要留意的可見跡象與回報方法，避免未核實就指名某戶是源頭。公共位置與私人單位的檢查要各自得到合適安排；一戶做完處理，不代表大廈所有木件均已檢查。把範圍講清楚，先有助管理處決定是否需要協調更多地點。
若現場人員無法即時確定疑似線索，也可以要求記下未確定的原因及需要再查的材料。照片模糊、樣本不完整、家具擋住牆腳，都是可能令判斷延後的實際限制。誠實說明未知部分，比硬把一條泥痕定為某種白蟻更負責任。住戶可按要求補照片、騰出位置，而不是自行挖開整面牆找答案。
整個流程由保留原貌開始，到辨認、界定範圍、安排處理與維修、再按原位置覆查。家居白蟻徵兆值得早些處理，但「快」應體現在及時記錄與安排勘察，而非急於破壞蟻路。若沒有現場確認，對蟲種、入侵路線和最終工程範圍都保留適當空間，下一步才有較可靠的依據。
家中不同人發現的線索，可以集中在同一張清單：誰在甚麼日子看見、哪個房間、拍了甚麼、是否移動過物件。這比每人各自在訊息群組上傳一張近鏡圖更容易追蹤，也避免到場時互相矛盾。即使最後確認不是白蟻，這份清單仍能幫助找出真正需要處理的木件或其他昆蟲來源。
如果白蟻處理與入伙、退租、裝修工程撞期，要預先把蟲害勘察排在封板、油漆和搬入大型家具之前。木件在施工時被遮住，之後再檢查可能較麻煩；已處理的部位又不宜未溝通就拆改。向各工種提供同一份範圍說明，分清哪天完成蟲害工序、哪天修木件、哪天再做一般清潔。
受影響的是租住單位時，租客可先用中性文字把可見事實通知業主：例如門框旁出現疑似泥線、地上有掉翼、木件是否鬆動。業主再按租約和現況安排檢查，不必在蟲種未辨清前先爭論責任。若有公共位置跡象，另向管理處通報，確保不同範圍都有人跟進。
整理通知與照片時，可參考租屋牆身問題的留證次序，同樣先分清觀察、推測和已做處理。白蟻與霉斑成因不同，但把時間線、房間位置、報修回覆放在一起，能避免退租時才第一次討論木框何時開始受損。若有霉斑或漏水，另外查濕源，不應直接把所有情況歸咎蟲害。